Пандемия Ковида изменила нашу жизнь, но стоит сказать, что она изменила и некоторые практики, связанные с посмертием: речь идет о том, как проходят похороны, и особенно о тех услугах, которые предлагаются тем, кто остался после них, например, о психологической поддержке.
Новые услуги, предлагаемые похоронными бюро
Это как раз одно из основных нововведений в данной сфере, работа которой, как говорится, «играючи», увеличивается в связи с ростом числа жертв. Таким образом, антиковидские ограничения не помогли ни тем, кто работает в этой сфере, ни, прежде всего, родственникам, которые часто оказываются не в состоянии отдать последние почести своим близким, вынуждены ждать, пока это произойдет, или, опять же, делать это практически в полном одиночестве.
Но сегодня все изменилось, и похоронные бюро также предоставляют гораздо больше услуг тем, кто столкнулся с одним из самых болезненных моментов. Многие фирмы также активно работают на платформах и с помощью приложений, что также облегчает контакты и практику. Вот некоторые новые возможности.
Не только гробы: от цветов до похоронных бюро
Если раньше прощание с близким человеком, и без того очень печальное, происходило в холодных помещениях без малейшей возможности уединиться, то сегодня появились похоронные бюро: «Первым реальным изменением стало именно появление таких помещений, куда можно поместить тела в ожидании похорон. Это гораздо более комфортные места, чем традиционные больничные морги. Здесь принимают и укладывают тела, но семьи и друзья могут спокойно навестить их: есть специальные комнаты отдыха, как дома», — объясняет Антонио Миаццоло, президент Feniof, Национальной федерации похоронных компаний. Даже в выборе цветов больше внимания уделяется личности покойного. Удовлетворение его желаний стало императивом, настолько, что появились индивидуальные услуги, которыми можно управлять еще при жизни».
Предоплаченные похороны
Другая возможность — предоплаченные похороны: «Как Федерация мы думаем об этой услуге с 1990-х годов, хотя она получила широкое распространение только в последнее время. Мы называем ее «Программа завтрашнего дня», и она позволяет любому человеку самостоятельно выбрать порядок организации своих похорон, которые после наступления смерти могут быть оплачены по страховому полису, оформленному человеком еще при жизни. Федерация следит за тем, чтобы все происходило в соответствии с пожеланиями человека», — поясняет Миаццоло.
Психологическая поддержка
Однако реальное отличие от прошлого заключается в психологической поддержке, предназначенной для тех, кто остался. Фактически, существует несколько компаний, предлагающих такую услугу, причем путь поддержки проходит под руководством профессионалов или ассоциаций, оказывающих помощь семьям на этапе тяжелой утраты. Это возможность, которую предоставляют многие партнеры, а также возможность проведения церемоний, как светских, так и религиозных, в зарезервированных часовнях в самих похоронных бюро», — подтверждает президент Feniof. Есть и те, кто «специализируется» именно на психологической поддержке, например, платформа Lasae, которая родилась из опыта семейной утраты ее основательницы Натальи Паццалья: она хотела «превратить горе в новый путь, уже не одиночества и неуверенности, а коллективной поддержки и перемен». Имея десятилетний опыт работы в некоммерческом секторе, с НПО, социальными стартапами, фондами и международными организациями, она решила предложить ряд услуг, в том числе Информационный бюллетень, благодаря которому «у сообщества будет пространство для размышлений, в котором они смогут решать вопросы, связанные с трауром, отсутствием и горем».
Похоронные платформы и приложения
Платформы и приложения стали реальностью в мире похоронных услуг. Например, Empathy — израильское приложение (также доступно в Италии), которое оказывает административную и психологическую поддержку родственникам умерших. Empathy предлагает «цифрового компаньона» для немедленной организации всего, что связано с тяжелой утратой, как с эмоциональной, так и с практической точки зрения, например, удаление социальных аккаунтов, запрос на получение пособий и выселение из дома.
Lasthello, загрузив которую, можно не только ознакомиться со списком похоронных бюро, используя фильтры по району, ценам, услугам и отзывам, но и выбрать те, которые предлагают индивидуальные услуги, такие как выбор декораций и цветочных композиций, посмертная уборка и гигиена тела, прохождение различных бюрократических процедур, а также некрологи и цифровые завещания в режиме онлайн.
Бюрократические услуги и налоговые вычеты
Однако с практической точки зрения большинство компаний сегодня выделяют персонал для решения бюрократических вопросов, связанных со смертью родственника или друга: свидетельства о смерти, обращения в соответствующие органы, а также оформление налоговых документов. Ведь не все помнят, что расходы, связанные с похоронами, частично вычитаются из налогооблагаемой базы. Точнее, вычет в размере 19% IRPEF предоставляется на расходы на похороны, связанные со смертью лиц (не обязательно членов семьи), даже если они не находятся на налоговом иждивении налогоплательщика. Лимит расходов составляет 1550 евро, и для его получения необходимо заполнить форму 730 в рамках P (код 14).
Танатокосметика: макияж для мертвых
Ритуал нанесения грима на мертвеца относится не только к далекому прошлому (достаточно вспомнить древних египтян). И сегодня можно прибегнуть к услуге «танатоэстетики», т.е. очищения, последующего одевания, бритья и одевания трупа. Хотя многие члены семьи сами ухаживают за своими умершими близкими, не всегда и не все чувствуют себя в состоянии это сделать (например, в случае с пожилыми людьми или инвалидами). Для этого можно обратиться в соответствующую службу, которую внутри страны задействуют многие компании.
Благодарность и память для тех, кто остался: бриллианты с прахом
Одна из новинок, представленных в последнее время на отраслевых выставках, — возможность выразить особую благодарность тем, кто присутствует на похоронах. Не простая телеграмма, которая будет доставлена по окончании церемонии, а настоящие «сувениры». Так, некоторое время назад на FunerExpo (интернет-выставке, посвященной искусству похоронного дела) были представлены специальные карточки в форме сердца, на которых присутствующие на похоронах могли оставить оригинальное памятное послание или оставить себе. Среди наиболее оригинальных возможностей была и возможность сделать из праха любимого человека бриллиант как символ вечности.
Содержание могил и последующие сроки
Наконец, для тех, кто не может сам ухаживать за могилой своего родственника или друга, находясь далеко или не имея возможности делать это по другим причинам, появилась возможность воспользоваться услугами компаний, которые, например, регулярно меняют цветы, поддерживают в порядке надгробие или организуют небольшие торжества по случаю годовщин со дня смерти.
